Customer journey
Находим ключевые этапы, риски оттока и моменты для коммуникации.
Рост на существующей клиентской базе
CRM и retention-маркетинг
Проектируем жизненный цикл клиента и коммуникации, которые помогают активировать, удерживать и возвращать аудиторию.
Состав работы
Что мы делаем
Сегментация
Объединяем поведение, покупки, ценность и интересы клиента.
Автоматизация
Настраиваем триггеры, омниканальные сценарии и персонализацию.
Эксперименты
Проверяем офферы и влияние коммуникаций на retention и LTV.
Каналы и инструменты
Подбираем под задачу
Используем только те площадки и форматы, которые соответствуют аудитории, экономике и этапу воронки.
01CRM и CDP
02Push и in-app
03SMS
04WhatsApp и Telegram
05Программы лояльности
06Персональные предложения
Результат
Что вы получите
Финальный состав зависит от исходных данных, выбранных каналов и масштаба задачи.
Lifecycle-карта
Сценарии от активации до возврата.
Сегментная модель
Правила группировки клиентов.
Автоматические сценарии
Триггеры и шаблоны коммуникаций.
Retention-отчёт
Повторные покупки, отток, LTV и uplift.
Как работаем
От данных к росту
Фиксируем цель, запускаем управляемую систему и улучшаем её на основе фактического результата.
Контекст
Разбираем продукт, аудиторию, воронку, конкурентов и текущие данные.
План
Определяем гипотезы, каналы, сообщения, бюджет и критерии успеха.
Реализация
Готовим материалы, настраиваем инструменты и запускаем работу.
Оптимизация
Измеряем эффект, тестируем улучшения и масштабируем результат.
Смежные направления
Соберите систему
Объединим несколько направлений в единую программу продвижения.
Следующий шаг
Обсудим продвижение
Расскажите о продукте и цели — предложим подход, каналы и формат первого этапа.